Bezeroak beti al du arrazoia
“Bezeroak beti du arrazoia” esaldia oso ezaguna da, eta batzuek beren esanahiaz abusatzen dute gatazka bat beren esparrura eramateko. Hala ere, badirudi kontsigna balioduna dela soilik gatazka negozio pribatuetan gertatzen denean; izan ere, sektore publikoan, Euskadin behintzat, gutxi entzuten da erabiltzaileen ahotsa, sistemari egindako kritikak edo kexak direnean. Pertzepzio hori ez da ezertik azaleratzen, gure…