¿Tiene el cliente siempre la razón?
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¿Tiene el cliente siempre la razón?

La frase “el cliente siempre tiene la razón” es bien conocida, algunos incluso abusan de su significado para llevar un conflicto a su terreno. Sin embargo, parece ser una consigna valida solo cuando el conflicto sucede en negocios privados, ya que en el sector público, al menos en Euskadi, la voz de los usuarios se…